نرم افزار ابریشم امکان رزرو سرویس برای مشتریان را فراهم می کند. بعنوان مثال فرض کنید یک مشتری برای 3 ساعت دیگر و یا برای ساعت مشخصی در روز دیگر سرویس می خواهد. باید برای وی سرویس برای همان تاریخ و ساعت رزرو کنید که نرم افزار 15 دقیقه مانده به زمان آن ، سرویس را یاداوری خواهد کرد.
برای رزرو یک سرویس ، بر روی تماس مورد نظر در صفحه سرویس دهی کلیک کنید تا انتخاب شود. سپس از منوی بالا دکمه "رزرو سرویس" را کلیک کنید (و یا اینکه روی سطر مورد نظر راست کلیک کرده و از منو گزینه "ثبت بصورت رزرو" را انتخاب کنید).
بنابراین صفحه رزرو سرویس باز می شود. در این صفحه تاریخ و ساعت مورد نظر را وارد کنید.
به این ترتیب نرم افزار 15 دقیقه مانده به زمان ثبت شده ، سرویس را یادداوری خواهد کرد. با کلیک دکمه "لیست سرویس های رزرو" تمامی سرویس های رزرو ثبت شده در نرم افزار نمایش داده می شود. با دابل کلیک روی سرویس رزرو مورد نظر (و یا کلیک دکمه "انتخاب" ) آن سرویس در صفحه ایجاد می شود که در ادامه می توانید سرویس دهی را انجام دهید.