ممکن است مشتری بدون تماس تلفنی درخواست سرویس کند. بنابراین چون تماس تلفنی وجود نداشته است هیچ سطر جدیدی در صفحه ایجاد نشده است که بتوانید سرویس دهی کنید. برای ایجاد سطر جدید می توانید از دکمه های "سرویس حضوری" و یا "سرویس برای یک اشتراک" کلیک کنید. درصورتی که مشتری را نمیشناسید می توایند سرویس حضوری ثبت کنید (سرویس حضوری همان اشتراک یک است) برای اینکار دکمه "سرویس حضوری" در قسمت بالا را کلیک کنید و یا اینکه راحت تر در صفحه کلید دکمه F4 را بزنید. بنابراین یک سطر جدید ایجاد می شود که برای اشتراک یک (یا همان حضوری) است و حالا می توانید سرویس دهی کنید.
(اگر نیاز به ثبت توضیح برای سرویس دارید می توانید اینکار را در ستون "توضیح" در همان سطر انجام دهید. بنابراین سرویس برای یک فرد ناشناس ثبت می شود. این روش برای زمانی است که اشتراک برای شما مهم نیست و فقط می خواهید بدون تعیین اشتراک و یا ثبت اشتراک برای فرد نامشخص سرویس دهی کنید.)
اگر می خواهید برای یک مشتری خاص (که نام و یا کد اشتراک آن را می دانید) سرویس دهی کنید (ولی تماس نگرفته است که اشتراک وی بصورت یک سطر بیفتد) دکمه "سرویس برای یک اشتراک" را کلیک کنید و یا اینکه دکمه F3 را در صفحه کلید بزنید. بنابراین یک سطر خالی ایجاد می شود و پنل انتخاب اشتراک باز می شود. حالا اشتراک مورد نظر را جستجو و با کلید اینتر آن را انتخاب کنید. تنها کافیست کد اشتراک و یا بخشی از نام مشتری را تایپ کنید. با انتخاب اشتراک اطلاعات کامل وی در همان سطر نمایش داده می شود. حالا می توانید در ادامه مشابه قبل ، برای آن اشتراک سرویس دهی کنید.
