مسافر با نصب نرم افزار ماکسی بر روی گوشی خود می تواند به سرعت راننده های اطراف خود را مشاهده کرده و نسبت به دریافت سرویس اقدام کند. مسافر مبداء و مقصد را انتخاب می کند و نرم افزار به سرعت نزدیکترین راننده ها را یافته و به ترتیب برای سرویس دهی ارسال می کند. به محض ارسال درخواست سرویس توسط مسافر در کمتر از یک ثانیه سرویس به نرم افزار گوشی نزدیکترین راننده ارسال می شود و راننده می تواند اطلاعات سرویس از جمله موقعیت مسافر و مقصد وی و مبلغ کرایه را مشاهده کند. با تایید راننده ، بلافاصله سرویس در گوشی مسافر نیز تایید شده و اطلاعات راننده مانند نام و کد راننده و اطلاعات خودرو مانند نوع ، پلاک و رنگ برای مسافر نمایش داده می شود. مسافر و راننده لحظه به لحظه موقعیت یکدیگر را مشاهده می کنند. نرم افزار مسیر رسیدن راننده به مسافر و مقصد را نیز نمایش می دهد. مسافر می تواند فاصله راننده بر حسب کیلومتر جاده ای و زمان تخمینی رسیدن راننده را مشاهده کند.
مسافر میتواند سرویس خود را به هر فرد (دوست یا آشنا) ارسال کند تا آن فرد بتواند بر روی گوشی خود سرویس و حرکت آن روی نقشه را ببیند. مثلا برای محصلین این امکان هست که والدین حرکت راننده و سرویس فرزند خود را بصورت لحظه به لحظه بر رو نقشه دنبال کنند.
در هر زمان مسافر می تواند توسط دکمه "تماس با راننده" ، با راننده تماس بگیرد.
در انتهای سرویس مسافر می تواند نظر خود را درباره سفر وارد و ارسال کند همچنین مسافر می تواند در طول سفر نسبت به پرداخت آنلاین مبلغ سرویس اقدام کند. امکان تنظیم واریز شدن مبلغ سرویس مستقیما به حساب راننده و یا حساب مرکز وجود دارد. نرم افزار بطور خودکار محاسبات کمسیون و بدهی راننده را انجام می دهد.
در این روش نیاز به هیچ دخالت مرکز در امر سرویس دهی وجود ندارد و سرویس دهی بطور کاملا خودکار بین مسافر و راننده انجام می شود اما همه چیز در مرکز قابل رویت ، کنترل و گزارشگیری است. موقعیت لحظه به لحظه راننده و اطلاعات سرویس و مسافر وی در مرکز بصورت آنی نمایش داده می شود. گزارشات جامع سرویس های آنلاین و مبالغ پرداختی و کمسیون ها و غیره در مرکز وجود دارند.
در صورت درخواست پشتیبانی از طرف مسافر ، درخواست وی به سرعت در مرکز نمایش داده می شود و کاربران در مرکز می توانند به سرعت به آن رسیدگی کنند. تمامی نظرات و امتیازات مسافران در مرکز قابل بررسی و گزارشگیری است.